O termo “recuperação de crédito” ainda gera muitas dúvidas entre empresários, especialmente, em momentos de crise. Trata-se de um processo conduzido por empresas especializadas em recuperar pagamentos de clientes inadimplentes.
Essas empresas também atuam adquirindo dívidas de bancos e financeiras, assumindo a responsabilidade direta pela cobrança.
Quer entender melhor a importância da recuperação de crédito e como ela funciona? Continue a leitura deste artigo e descubra!
O que é recuperação de crédito?
De maneira simples, é um procedimento voltado a solucionar a inadimplência, garantindo que a empresa receba valores pendentes de clientes.
Em resumo, o objetivo é ajudar clientes inadimplentes a regularizar sua situação e permitir que voltem a realizar compras. Para a empresa, isso significa recuperar um valor que deveria estar no caixa, mas que ainda não foi pago.
Qual é a importância da recuperação de crédito para os negócios?
Quando uma venda é realizada, o valor correspondente é incluído no fluxo de caixa da empresa. No entanto, se o pagamento não ocorre e o cliente se torna inadimplente, o caixa da empresa fica comprometido, aumentando o risco financeiro.
Portanto, a recuperação de crédito é fundamental para a gestão de qualquer negócio, independentemente do seu porte ou setor. A capacidade de recuperar valores devidos impacta diretamente na saúde financeira da organização.
Essa importância é ainda mais significativa para empresas de pequeno e médio porte, em que a recuperação de crédito pode afetar o capital de giro, que tende a ser mais limitado.
Passo a passo da recuperação de crédito eficaz
O processo de recuperação de crédito é delicado e requer planejamento cuidadoso. Dessa forma, é essencial compreender a situação que levou à inadimplência e buscar uma solução conjunta.
Aqui está um guia para conduzir esse processo de forma eficaz:
Passo 1 – Aviso
Primeiramente, comunique o cliente de maneira clara e empática, seja por telefone, e-mail ou carta. O objetivo é entender o motivo da inadimplência e avaliar a situação financeira do cliente, mantendo uma boa relação comercial.
Passo 2 – Negociação
Tente negociar com o cliente para chegar a um acordo que seja benéfico para ambas as partes. Defina um prazo para o pagamento e avise sobre possíveis consequências da não quitação, sempre com a intenção de manter o cliente.
Passo 3 – Ações
Se as tentativas de negociação amigável não surtirem efeito, pode ser necessário recorrer a medidas judiciais para a recuperação da dívida. Alternativamente, considere terceirizar a cobrança para uma empresa especializada em negociar dívidas.
Invista em uma ferramenta para otimizar a recuperação de crédito
Para uma recuperação de crédito eficiente, é essencial não apenas seguir os passos recomendados, mas também utilizar um sistema informatizado que ofereça dados em tempo real. Com isso, você terá uma visão clara da situação e das taxas de inadimplência do seu negócio.
As soluções da Deps oferecem um acompanhamento completo e facilitado, com atualizações instantâneas, relatórios detalhados e suporte em todas as fases da negociação.
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