O caminho do empreendedorismo é marcado por diversos obstáculos, sendo um dos mais significativos a necessidade de evitar fraudes.
Essa ameaça pode resultar em perdas inesperadas, comprometendo a estratégia empresarial e retardando o progresso do negócio.
Infelizmente, a incidência de práticas fraudulentas está aumentando no Brasil, exigindo dos empresários uma vigilância redobrada para protegerem seus interesses contra golpes cada vez mais sofisticados.
Neste artigo, ofereceremos algumas orientações para ajudá-lo a evitar fraudes durante o processo de venda. Aproveite a leitura!
1 – Capacite seus colaboradores para detectar fraudes potenciais
O passo inicial para mitigar os riscos de golpes e fraudes na sua empresa consiste em contar com uma equipe bem instruída e capaz de reconhecer possíveis ameaças.
Quanto mais membros estiverem aptos a identificar transações fraudulentas, melhor!
Um maior número de pessoas vigilantes reduz as oportunidades de fraude.
Por isso, reserve tempo para capacitar determinados colaboradores, como vendedores e gestores. Em seguida, solicite que compartilhem o conhecimento adquirido com os colegas. Assim, toda a equipe estará preparada para identificar possíveis sinais de golpes.
2 – Examine as transações que se desviam do padrão
Outra medida que pode consideravelmente reduzir o risco de fraude online é a análise criteriosa das transações.
Sempre que a empresa se deparar com uma compra de alto valor, por exemplo, é crucial dedicar uma atenção especial, realizando uma verificação minuciosa do cliente e dos dados fornecidos.
Uma maneira de garantir a segurança dessas transações é estabelecer um contato prévio por e-mail ou telefone para confirmar os detalhes da compra ou os dados do cliente. Embora esse procedimento possa prolongar o processo de venda, é fundamental para proteger o seu negócio contra possíveis fraudes.
3 – Mantenha um registro de todos os seus clientes
Um cadastro completo e atualizado é fundamental para verificar a autenticidade dos clientes, sejam eles indivíduos ou empresas. Isso permite ter clareza sobre a identidade do comprador, garantindo que não se esteja lidando com uma pessoa inexistente ou que tenha fornecido informações falsas.
Com essas informações em mãos, é possível, por exemplo, ajustar a política de crédito, modificando prazos de pagamento, exigindo valores de entrada diferentes ou até mesmo recusando a venda ao cliente.
Atualmente, existem empresas especializadas em modernizar e automatizar a análise de crédito, oferecendo acesso a dados valiosos sobre o consumidor e o mercado, o que embasa uma tomada de decisão segura ao fechar vendas.
Ao ter todas as informações registradas sobre as transações realizadas, fica mais fácil rastrear as compras e comprovar a entrega adequada dos produtos.
4 – Verifique a documentação
É crucial solicitar documentos comprobatórios antes de concluir uma venda, independentemente do valor envolvido. Isso permite verificar a existência da pessoa com quem você está negociando e sua associação à empresa declarada.
Por isso, não deixe de pedir documentos como contrato social, RG e CPF dos sócios, além do CNPJ, e aproveite para confirmar algumas informações através do site da Receita Federal, por exemplo.
5 – Avalie os riscos e decida sobre a segurança da transação antes de concluí-la
A implementação de um sistema antifraude pode ser fundamental para essa avaliação, monitorando o comportamento do consumidor desde o momento da seleção dos itens até a finalização da compra. Pedidos suspeitos são identificados e submetidos a uma análise manual.
À medida que você rejeita ou aprova transações, o sistema compreende o perfil do cliente e adapta suas regras de liberação ou bloqueio de pedidos.
6 – Utilize uma solução especializada em prevenção de fraudes
Como mencionado anteriormente, existem soluções especializadas na análise de riscos e detecção de fraudes que podem ser extremamente úteis durante o processo de venda. O uso de um sistema agiliza a análise de crédito e a identificação de possíveis golpes.
Dessa forma, seu vendedor tem acesso rápido a todas as informações relevantes sobre o cliente e pode determinar se a venda é segura ou não. O software utiliza uma extensa base de dados, tornando o processo altamente eficiente.
A Deps Tecnologia oferece uma solução ideal para reduzir as chances de fraudes durante as vendas de produtos ou serviços da sua empresa. Com o Deps Mix Hub de Dados, é possível obter dados atualizados e precisos de acordo com seus objetivos e necessidades, contribuindo assim para a mitigação de fraudes.
Se você deseja levar todos os benefícios do Deps Mix Hub de Dados para a sua empresa, entre em contato com um de nossos especialistas.
Até mais!