Não é novidade que, infelizmente, a inadimplência faz parte da vida de muitos brasileiros, afetando não somente sua reputação perante o comércio, mas principalmente as empresas que as concede crédito.
De acordo com uma pesquisa recente feita pela Serasa, em janeiro deste ano (2024), houve aumento no número de consumidores inadimplentes no país. Em relação ao primeiro mês do ano passado, o número de inadimplentes subiu, passando de 70,09 milhões para 72,07 milhões de pessoas em janeiro deste ano.
Sabendo que este tema é um desafio recorrente para as empresas, desenvolvemos esse conteúdo para explorar 5 estratégias essenciais para proteger o seu negócio contra a inadimplência.
Se você quer conferir, continue a leitura!
1-Estabeleça uma comunicação clara e eficaz com os clientes
Em um mercado competitivo, a fidelização do cliente é fundamental para o sucesso, e a comunicação se torna um elemento estratégico na prevenção da inadimplência.
Uma comunicação eficaz e clara com o cliente vai além de simplesmente transmitir informações sobre prazos de pagamento e valores pendentes. Ela constrói uma relação de confiança, respeito e colaboração, fundamental para evitar mal-entendidos e solucionar problemas de forma proativa.
Desse modo, forneça informações claras e precisas sobre as condições de pagamento, prazos, juros e encargos em contratos, faturas e outros documentos. Utilize linguagem simples e evite termos técnicos que possam gerar dúvidas.
Além disso, disponibilize diversos canais de comunicação para que os clientes possam entrar em contato com a empresa de forma rápida como： telefone, e-mail, chat online, redes sociais e aplicativos.
Mantenha os clientes informados sobre o status de suas contas, enviando notificações sobre vencimentos próximos, parcelas em atraso e acordos em aberto.
2- Adote políticas de crédito precisas
As políticas de crédito servem como alicerce para a proteção do seu negócio contra o risco de inadimplência.
Elas estabelecem critérios rigorosos e objetivos para a avaliação de crédito dos clientes, garantindo que apenas aqueles com capacidade de pagamento sejam aprovados.
Por isso, adotar políticas de crédito que fuja das convencionais e que sejam alinhadas ao seu negócio, com suas particularidades, traz apenas benefícios e segurança nas concessões de crédito.
Com elas, você irá assegurar que apenas clientes com boa saúde financeira sejam aprovados para o crédito, diminuindo drasticamente a probabilidade de inadimplência, e levando precisão aos seus analistas.
3 – Diversifique suas fontes de receita
Ao expandir as fontes de receita, uma empresa reduz sua dependência de uma única fonte de renda, tornando-se mais resiliente a flutuações econômicas e a eventos imprevistos.
Isso cria uma base financeira mais sólida, capaz de enfrentar desafios e reduzir o risco de inadimplência associado à volatilidade em setores específicos.
Mas, como você pode fazer isso na prática?
Primeiramente, você pode explorar novos mercados e nichos, com isso, você irá aumentar as oportunidades de receita e diversificar sua base de clientes.
Você também pode criar fluxos de receita adicionais, como ampliar a oferta de produtos ou serviços para atender às necessidades de diferentes públicos e explorar diferentes canais de venda online e offline para alcançar novos clientes.
4- Ofereça opções de pagamento flexíveis
A oferta de opções de pagamento flexíveis também se revela uma estratégia eficaz. Permitir que os clientes escolham entre diferentes modalidades de pagamento, como parcelamento, prazos estendidos ou métodos diversificados, proporciona maior conveniência e se alinha às diferentes capacidades financeiras de cada consumidor.
Essa flexibilidade não apenas aumenta a probabilidade de recebimento, mas também fortalece o relacionamento entre a empresa e seus clientes, criando uma experiência mais adaptada às necessidades individuais.
Ademais, a implementação de tecnologias inovadoras, como soluções digitais de pagamento, facilita a realização de transações, agilizando processos e minimizando possíveis obstáculos que poderiam levar à inadimplência.
5- Tenha acesso a uma tecnologia robusta
A era digital coloca à disposição das empresas uma gama de ferramentas inovadoras que otimizam a análise de crédito e automatizam a cobrança, tornando esses processos mais eficientes e precisos.
Softwares de gestão financeira, plataformas de análise de risco e sistemas de cobrança automatizada são exemplos de recursos valiosos que podem auxiliar na prevenção da inadimplência.
Por isso, tenha a seu alcance, ferramentas de análise de dados que auxiliam na identificação de clientes com maior risco de inadimplência. Com isso, você terá maior agilização e precisão durante a análise crédito, além, é claro, de ferramentas que levaram até você, dados confiáveis sobre cada cliente.
Desse modo, você irá saber dados fundamentais antes de tomar decisões em seu negócio.
E a Deps pode ajudar você nesse processo! Com nossas soluções exclusivas, você terá acesso a informações seguras e precisas, revolucionando o modo que você concede crédito.
Para qualquer desafio, nós temos a solução para elevar o seu negócio. Por isso, acesse nosso site e saiba como podemos ajudar você a proteger a sua organização e levar soluções tecnológicas para o processo de análise de crédito.
Lembre-se: a inadimplência é um problema sério que pode comprometer a saúde financeira do seu negócio. E a tecnologia oferece soluções eficazes para prevenir e proteger seu negócio.
Invista em tecnologia e construa um futuro sólido e próspero para sua empresa!
Até mais!