Mesmo aqueles consumidores com um bom histórico de pagamento podem, eventualmente, não quitar suas dívidas. É importante que sua empresa saiba identificar a razão pela qual o cliente está se comportando dessa forma — para, assim, saber como agir apropriadamente.
Podem ser visualizados três cenários, basicamente:
- Fraude: quando o cliente propositalmente não quita sua dívida;
- Displicência: quando o consumidor não se organiza financeiramente e acaba não tendo o dinheiro para arcar com suas contas;
- Dificuldade financeira: quando surge um imprevisto que atrapalha o cliente de quitar sua dívida.
É importante que seu negócio esteja aberto às negociações com a clientela, de forma a satisfazer os dois lados: tanto o consumidor, que tem a chance de não ficar com o nome sujo (ou negativado); quanto a empresa, que receberá o valor requisitado.
Neste post vamos destacar algumas ações que você pode adotar ao identificar as causas da inadimplência de seus clientes na sua empresa. Vamos lá?
Contas a receber: entenda a importância para a saúde financeira da empresa
Nem todos os clientes pagam suas compras de uma vez só, não é verdade? As compras parceladas são uma solução bastante utilizada pelos clientes brasileiros.
O lucro de uma venda nem sempre é recebido, em sua totalidade, de uma só vez. Por isso, uma boa administração das contas a receber pelo seu negócio é imprescindível na hora de conservar a saúde financeira da empresa.
Quer saber como fazer isso?
Faça um levantamento detalhado
O primeiro passo para ter o controle sobre suas contas (as já pagas e as que estão a receber) é fazer um levantamento detalhado das movimentações.
Anote em uma planilha todos os seus dividendos — os valores totais e de parcelas, assim como as datas de vencimento de cada fatura. Dessa forma, a empresa pode se organizar de maneira a não atrasar nenhum pagamento, o que poderia gerar multas e acréscimo de juros sobre aqueles valores.
Tenha controle das dívidas de seus clientes
Da mesma forma que é preciso saber a quais lugares sua empresa deve, é importante fazer um rastreamento eficaz dos clientes que trazem dívidas abertas com o seu negócio.
A inadimplência dos clientes é um problema sério para a vida financeira da empresa. Com um controle adequado sobre esse aspecto, fica mais prático cobrá-los ou, caso necessário, fechar novos acordos para a quitação das dívidas.
Crie uma política de crédito eficiente
Um dos passos mais importantes para a sua empresa é saber criar uma política de crédito eficiente dentro dela. Assim, o empreendimento verá seu lucro aumentar e poderá ajustar e otimizar seu capital de giro e o fluxo de caixa.
Na hora de elaborar sua política e conceder crédito aos seus clientes, é crucial estipular a concessão de prazos de vencimento proveitosos e descontos para pagamentos adiantados, assim como multas para atraso. Também deve-se ficar atento ao limite de crédito oferecido.
Conheça bem a sua clientela
Na hora de oferecer uma atraente política de crédito, é importante ter em mente qual é o seu público-alvo, e a quais consumidores a empresa atenderá. Não tenha medo de recusar aqueles acordos com consumidores que tenham um histórico negativo de pagamento.
Tenha controle das dívidas de seus clientes
Da mesma forma que é preciso saber a quais lugares sua empresa deve, é importante fazer um rastreamento eficaz dos clientes que trazem dívidas abertas com o seu negócio.
A inadimplência dos clientes é um problema sério para a vida financeira da empresa. Com um controle adequado sobre esse aspecto, fica mais prático cobrá-los ou, caso necessário, fechar novos acordos para a quitação das dívidas.
Em empresas que vendem a prazo (aquelas que entregam uma mercadoria e recebem seu pagamento em uma determinada data pré-estipulada), é de extrema importância saber como este processo irá funcionar.
Crie, dentro da empresa, estratégias de políticas de crédito e de cobrança eficazes para regular suas contas a receber — e com as dicas presentes neste texto!
Além disso, fazer um planejamento de tudo o que seu negócio deve pagar e receber é fundamental. Evitar a inadimplência de seus clientes e saber negociar com eles caso isso aconteça será bastante oportuno.
Nesse cenário, a automação de processos na análise de crédito promete trazer muitas vantagens para as empresas, desde industrias, o varejo e outros segmentos. Portanto, não perca mais tempo e comece a planejar a inclusão da transformação digital no seu negócio!
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